الأسئلة والأجوبة

ابحث عن الموقع وافتحه. اختر تاريخ الدخول وتاريخ الخروج من التقويم، ثم اضغط «احجز الآن» و«تأكيد الطلب». يُحفظ حجزك في «حجوزاتي».

حساب في حجز بلس، ووثيقة هوية في ملفك: الهوية الوطنية السعودية أو الإقامة أو جواز السفر أو الهوية الخليجية. عقد الإيجار يحمل اسمك، لذلك لا يمكن الحجز بدونها.

أدخل تاريخ الدخول وتاريخ الخروج في البحث، وستظهر فقط المواقع المتاحة طوال إقامتك. وفي صفحة الموقع لا يمكن اختيار الأيام المحجوزة أو المغلقة.

مع التأكيد الفوري يتم حجزك مباشرة. ومع موافقة المالك يكون أمامه حتى ٢٤ ساعة ليقبل أو يرفض، أو حتى موعد الدخول إن كان أقرب. تبقى تواريخك محجوزة لك أثناء الانتظار، وإذا لم يرد المالك في الوقت المحدد يُلغى الطلب دون أي خصم.

حجز بلس متاح في القطيف وسيهات وصفوى والدمام والخبر والأحساء والظهران والجبيل. لا توجد مواقع معروضة بعد في سيهات وصفوى والدمام والخبر والأحساء والظهران والجبيل.

لا. كل موقع يوضح عدد الضيوف الذي يستوعبه، ولا يُقبل طلب بعدد أكبر من ذلك.

نعم. سجّل الدخول واضغط «مراسلة المالك» في صفحة الموقع. تبقى المحادثة داخل التطبيق، ولا يمكن إرسال أرقام الجوال أو البريد الإلكتروني أو الروابط فيها. إرسال الرسالة لا يحجز التواريخ.

العنوان موجود في صفحة الموقع مع خريطة ورابط يفتحه في خرائط جوجل، وتراه قبل الحجز. والذي يظهر بعد سداد حجزك هو رمز الدخول والعقد النهائي.

نعم. يستطيع فريق الدعم إنشاء الحجز لك، راسلنا على واتساب 055 460 8288. تحتاج أولًا إلى حساب فيه وثيقة هوية. يُنشأ الحجز غير مدفوع ويظهر في «حجوزاتي».

الدفع الإلكتروني غير متاح حاليًا، لذلك لا يُخصم أي مبلغ داخل التطبيق. وبعد قبول المالك لحجزك تعرض لك صفحة الحجز طريقة الدفع له مباشرة. أبقِ الحجز داخل التطبيق: فالمالك يسجّل تحويلك فيه، وبذلك يظهر لك رمز الدخول والعقد النهائي.

صفحة الطلب تعرض مدى وApple Pay والبطاقة الائتمانية، لكن لا يمكن استخدام أيٍّ منها قبل تفعيل الدفع الإلكتروني.

سعر التواريخ التي اخترتها، مع أي خدمات تضيفها. تُضاف ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ فقط إذا كان المالك مسجلًا في الضريبة. بعض المواقع تضيف مبلغ تأمين يظهر في سطر مستقل. ولا يضيف حجز بلس أي رسوم حجز.

ليالي الخميس والجمعة والسبت لها سعر نهاية الأسبوع: أعلى بنسبة ٢٠٪ افتراضيًا، ويستطيع كل مالك تغييرها. ويمكن للمالك أيضًا تحديد سعر خاص ليوم واحد.

لا. تدفع السعر المعروض فقط، ويأخذ حجز بلس عمولته من حصة المالك لا منك.

بعض الملّاك يطلبون مبلغ تأمين مقابل الأضرار. يظهر في سطر مستقل في طلبك، ولا تُحتسب عليه ضريبة. ما دام الدفع الإلكتروني غير مفعّل فأنت تدفع للمالك مباشرة. ويُدفع مبلغ التأمين بتحويل بنكي أو نقدًا قبل الدخول، ويعيده لك المالك بعد انتهاء الحجز. ولا تحتفظ به حجز بلس.

لا. بعد أن يسجّل المالك دفعتك الجزئية تبقى التواريخ محجوزة ولا تُلغي المهلة الحجز. يعرض حجزك ما استُلم وما بقي. اتفق مع المالك على موعد سداد الباقي. وبعدها لا يلغيه إلا المالك، ويكون ذلك بالتفاهم معك.

يُحفظ برقم مرجعي يبدأ بـ HZ وتظهر عليه حالة «بانتظار السداد»، وتبقى التواريخ محجوزة لك حتى تلغي الحجز. وبعد قبول المالك، تعرض لك صفحة الحجز طريقة الدفع له مباشرة، والعقد المبدئي بالشروط المتفق عليها، ورقم واتساب المالك. وعندما يسجّل المالك دفعتك يظهر رمز الدخول ويصدر العقد النهائي.

لا تُصدر الفواتير داخل التطبيق بعد. وصفحة طلبك تعرض كل المبالغ بما فيها الضريبة.

افتح الحجز من «حجوزاتي» واضغط «إلغاء الحجز». اكتب سببًا قصيرًا لا يقل عن ١٠ أحرف ثم أكّد. تُتاح التواريخ من جديد ويُبلَّغ المالك. يمكن ذلك ما دام الحجز غير مدفوع وقبل بدء إقامتك. وإن دفعت للمالك عربونًا لحجز التواريخ فالمالك هو من يلغي الحجز معك ويسوّي العربون.

لا يمكن إلغاء الحجز المدفوع من داخل التطبيق. تواصل مع دعم حجز بلس عبر واتساب على الرقم 055 460 8288 أو بالبريد الإلكتروني support@hajz-plus.com. ويوضح عقد الإيجار الحالات التي يجوز فيها إلغاء الحجز المدفوع.

الدفع الإلكتروني غير مفعّل، فلا تحتفظ حجز بلس بأي مبلغ لك تعيده. وإذا دفعت للمالك مباشرة فالاسترداد من المالك وفق ما يحدده عقد الإيجار، وإن لم يُسوَّ الأمر فتواصل مع دعم حجز بلس عبر واتساب على الرقم 055 460 8288 أو بالبريد الإلكتروني support@hajz-plus.com.

لا يمكن تغيير تواريخ الحجز. إذا كان الحجز ما زال قابلًا للإلغاء، ألغِه واحجز التواريخ الجديدة.

يُلغى الطلب ويظهر لك سبب الرفض. لا يُخصم أي مبلغ، ويمكنك حجز موقع آخر.

قبل الدفع يمكنك فتح العقد المبدئي من صفحة حجزك، وفيه الشروط نفسها مع إشارة إلى أنه مبدئي. ويصدر عقد الإيجار النهائي بعد تسجيل الدفعة، باللغتين العربية والإنجليزية، ومعه رمز QR يمكن لأي شخص التحقق به من العقد. وتفتحه من صفحة حجزك.

بعد انتهاء إقامتك. افتح الحجز من «حجوزاتي» واضغط «اكتب تقييمك». اختر تقييمًا من ١ إلى ٥ وأضف تعليقًا إن أردت.

يعرض حجز بلس ٩ مجموعات من الخدمات مثل الضيافة والتصوير والتزيين والصوت والإضاءة والألعاب والنظافة. افتح «الخدمات» لرؤيتها كلها.

المعدات تُستأجر، مثل الشوايات وأنظمة الصوت. والمنتجات قطع لها مقاسات أو خيارات، مثل الفساتين. والخدمات عمل يُنجز لك، مثل التصوير أو الطاهي.

نعم. في صفحة الموقع اختر ما تريد من «أضف إلى مناسبتك» قبل تأكيد الطلب. تُحجز للتواريخ نفسها وتظهر في الطلب نفسه.

نعم. افتح الخدمة واختر الموعد: يومًا واحدًا وساعاته، أو للمعدات المؤجرة باليوم أو الأسبوع أو الشهر أول يوم وآخر يوم مع الساعة. واختر المقاس إن وُجدت مقاسات، والكمية، ثم اضغط «أرسل الطلب». يُحسب الاستئجار بالساعة أو اليوم أو الأسبوع أو الشهر كما يذكر سعره، والفترة التي تبدأ تُحسب كاملة. يُبلَّغ مقدّم الخدمة بطلبك، ويمكنك إلغاء الطلب غير المدفوع من صفحته قبل موعده. ويمكنك أيضًا إضافة الخدمات إلى حجز موقع، أو إنشاء طلب ليرسل لك مقدّمو الخدمات عروضهم.

بعض مقدّمي الخدمات يطلبون مبلغ تأمين مستردًا، مثل المعدات. ويظهر تحت السعر في بطاقة الخدمة وصفحتها قبل الطلب، وفي سطر مستقل في طلبك. ويعيده مقدّم الخدمة بعد انتهاء العمل.

أنشئ طلبًا. صف ما تحتاجه مع المدينة والتاريخ والميزانية إن أردت. يصل الطلب إلى كل مقدّم خدمة لديه خدمة منشورة في ذلك التصنيف ويغطي مدينتك، فيرسلون عروضهم وتقبل العرض الذي يناسبك، ثم تُفتح محادثة مع صاحبه.

اضغط «إنشاء حساب» وأدخل اسمك الكامل واسم مستخدم ورقم جوالك السعودي وكلمة مرور. اختر الحجز، أو البيع إذا كنت تملك موقعًا أو تقدم خدمة.

٦ أحرف على الأقل، وتحتوي على حرف واحد ورقم واحد على الأقل. ولا تضع فيها اسمك أو بريدك الإلكتروني.

اضغط «تسجيل الدخول» وأدخل بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم أو رقم الجوال، ثم كلمة المرور. وفي الموقع الإلكتروني، إذا طلبت منك صفحة تسجيل الدخول أولًا فستعود إليها بعده.

تواصل مع الدعم عبر واتساب على الرقم 055 460 8288 أو بالبريد الإلكتروني support@hajz-plus.com من رقم جوالك المسجّل. يراجع المشرف طلبك ويعطيك كلمة مرور مؤقتة، غيّرها من صفحة حسابك. ونسيان اسم المستخدم لا يمنعك: سجّل الدخول برقم جوالك.

بعد عدة محاولات خاطئة يُقفل الحساب لفترة قصيرة. انتظر بضع دقائق ثم حاول مجددًا. وإذا ظهرت رسالة بأن الحساب موقوف، تواصل مع دعم حجز بلس.

من الموقع الإلكتروني افتح صفحة حسابك وأدخل وثيقة الهوية. يمكنك استبدالها في أي وقت، ولا يعرض التطبيق إلا آخر أربعة أرقام منها.

في الموقع الإلكتروني اضغط «English» أو «العربية» أعلى الصفحة. وفي تطبيق الجوال غيّر اللغة من «حسابي» ثم أغلق التطبيق وافتحه من جديد.

نعم، داخل التطبيق في صفحة الإشعارات. أما البريد الإلكتروني والرسائل النصية وإشعارات الجوال فغير مفعّلة بعد.

حذف الحساب غير متاح في التطبيق بعد. تواصل مع دعم حجز بلس عبر واتساب على الرقم 055 460 8288 أو بالبريد الإلكتروني support@hajz-plus.com.

تطبيق الجوال غير متوفر في App Store أو Google Play بعد. استخدم الموقع الإلكتروني من جوالك أو حاسوبك.

افتح «أدرج مكانك» واختر ما تملكه، ثم أنشئ حساب بائع وأكمل خطوات الإعداد. بعدها يمكنك إضافة المواقع والإعلانات.

خمسة أمور: بيانات نشاطك، ووثائق الهوية، والحساب البنكي لاستلام المستحقات، واتفاقية البائع، واعتماد حجز بلس. لا يمكن حجز إعلاناتك قبل إكمالها كلها، وتعرض صفحة «إعداد حساب البائع» تقدّمك.

ما ينطبق عليك من: الهوية الوطنية أو الإقامة أو السجل التجاري أو الرخصة أو شهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة، بصيغة PDF أو JPEG أو PNG. عادةً يرفع الأفراد الهوية الوطنية أو الإقامة، وترفع المنشآت السجل التجاري. ويراجع حجز بلس كل وثيقة ترفعها.

آيبان سعودي من ٢٤ خانة يبدأ بـ SA. يتحقق التطبيق من صحة الرقم، ويراجع حجز بلس الحساب. وإذا غيّرته لاحقًا تُعاد مراجعته.

لا توجد مدة محددة. يراجع حجز بلس بياناتك ووثائقك وحسابك البنكي، وتعرض صفحة «إعداد حساب البائع» الخطوات المكتملة.

بحسب خطتك مع حجز بلس: عمولة على كل حجز أو طلب، أو رسم شهري، أو كلاهما، وقد تكون هناك فترة تجريبية مجانية بلا عمولة ولا رسم. ولا يدفعها العميل. وتعرض لوحة التحكم خطتك: نسبة العمولة، والرسم الشهري إن وُجد وهل سُدّد رسم هذا الشهر، وموعد انتهاء الفترة التجريبية. وما دام الدفع الإلكتروني غير مفعّل فتحويل العمولة إلى حجز بلس في ذمتك، واطلب بيانات الحساب من حجز بلس عبر واتساب.

يصل كل طلب إلى كل مقدّم لديه خدمة أو معدات أو منتجات منشورة في تصنيفه ويغطي مدينة العميل، سواء كان لخدمتك سعر ثابت أم لا. يصلك إشعار، ويظهر الطلب في «الطلبات»، وترد عليه بعرضك هناك.

افتح «الطلبات» واضغط «طلب هاتفي جديد». اختر الخدمة لترى تواريخها المحجوزة في الأشهر الأربعة القادمة: متاح، أو محجوز جزئيًا، أو محجوز بالكامل عند نفاد كميتك. ثم اختر يومي أو بالساعة، والتواريخ، والكمية، وسعر الوحدة إن اتفقتما عليه (ويلزم إذا لم يكن للخدمة سعر ثابت)، وأدخل اسم العميل وجواله. يُبلَّغ العميل ويظهر الطلب في «الطلبات».

لا تتم أي تحويلات حاليًا لأن الدفع الإلكتروني غير مفعّل. وتعرض لوحة التحكم الحجوزات التي بانتظار السداد.

المدن المتاحة حاليًا: القطيف وسيهات وصفوى والدمام والخبر والأحساء والظهران والجبيل. وتُفتح مدن أخرى عندما يفعّلها حجز بلس.

حتى ١٠ صور لكل موقع أو إعلان، بصيغة JPEG أو PNG أو WebP، وبحجم ٥ ميغابايت كحد أقصى للصورة. الصورة الأولى هي الغلاف، ويحتاج الموقع إلى ١ صورة على الأقل قبل نشره. ويمكنك أيضًا إضافة روابط فيديو من يوتيوب.

افتح «مواقعي» ثم موقعك. في النموذج فعّل كل مدة إيجار تقدمها («أتيح هذه الفترة») واكتب سعرها. ويضيف «تسعير مرتفع لنهاية الأسبوع» ٢٠٪ إلى الخميس والجمعة والسبت ما لم تغيّر النسبة أو توقفه. ثم احفظ النموذج. وتُحدَّد أسعار الأيام المنفردة والأيام المغلقة في الصفحة نفسها.

افتح «مواقعي» ثم موقعك. في «عروض على أيام محددة» اضغط على اليوم، واختر مدة الإيجار («العرض يسري على»)، واكتب السعر، ثم «حفظ هذا اليوم». يصبح سعر ذلك اليوم هو ما كتبته تمامًا، حتى في نهاية الأسبوع. و«العودة للسعر المعتاد» تلغيه. ولمنع حجز يوم كليًا استخدم «التواريخ المغلقة» في الصفحة نفسها.

نعم. اختر موافقة المالك في إعدادات الموقع. يكون أمامك حينها حتى ٢٤ ساعة لقبول كل طلب أو رفضه، أو حتى موعد الدخول إن كان أقرب. والطلب الذي لا ترد عليه في الوقت المحدد يُلغى تلقائيًا.

لا. بعد اعتماد حساب البائع تنشر الموقع بنفسك متى اكتملت صوره وأسعاره ومساحته وعدد ضيوفه وأقسامه.

لا. تحدث مع العملاء عبر المحادثة داخل التطبيق، ويُمنع فيها إرسال أرقام الجوال والبريد الإلكتروني والروابط وحسابات التواصل الاجتماعي، ليبقى كل حجز موثقًا في التطبيق.

نعم. افتح «المواقع الشاغرة» واختر «من» و«إلى»، أو اضغط «اختيار أيام محددة» واختر الأيام التي تريدها («عطلة نهاية الأسبوع» يختار كل خميس وجمعة وسبت في الشهر). ثم اضغط «عرض المواقع المتاحة» و«تنزيل PDF». يعرض الكشف كل يوم مع مواقعك المنشورة المتاحة فيه.

افتح صفحة موقعك واستخدم صف «مشاركة» تحت اسمه: واتساب أو إكس أو فيسبوك أو سناب شات أو «نسخ الرابط». وعلى الجوال يفتح زر «تطبيقات أخرى» قائمة المشاركة في جوالك، ومنها يصل إلى إنستغرام. وفي تطبيق حجز بلس يفتح زر «مشاركة» تحت الاسم تلك القائمة مباشرة. ويظهر الرابط بأول صورة لموقعك مع شعار حجز بلس واسم الموقع وسعره الابتدائي، ويفتح موقعك على hajz-plus.com.

افتح «مواقعي» أو «إعلاناتي» ثم افتحه واضغط «إلغاء النشر»: يختفي عن العملاء ولا يمكن حجزه، ويعيده زر «نشر». أما «أرشفة» فتخفيه نهائيًا، ولا يمكن تعديله أو نشره بعد ذلك. ولا يلغي أيٌّ منهما حجزًا تم من قبل، فتعامل مع تلك الحجوزات أولًا. ولا يُمسح شيء نهائيًا، لأن الحجوزات والعقود السابقة ما زالت تشير إليه.

يجب أن يكون حسابك كبائع معتمدًا والموقع منشورًا. افتح «الحجوزات» واضغط «حجز هاتفي جديد». اختر الموقع والأيام (أو التاريخ والساعات للموقع الذي يؤجَّر بالساعة) وعدد الضيوف والسعر الذي اتفقت عليه. ثم أدخل اسم العميل الكامل ورقم جواله ووثيقة هويته، واضغط «حفظ الحجز». تُفحص التواريخ كما يُفحص أي حجز من التطبيق، فلا يمكن حجزها مرتين. وإذا كان لرقم الجوال حساب في حجز بلس يُضاف الحجز إليه متى كانت الهوية التي تدخلها هي المحفوظة في ذلك الحساب، ومن لم يحفظ هويته يضيفها في حسابه أولًا. وإلا يُنشأ حساب للعميل. ولا يحتاج العميل إلى تسجيل الدخول، فأنت ترسل له العقد. وإذا أراد استخدام التطبيق لاحقًا فيطلب من دعم حجز بلس كلمة مرور مؤقتة من رقم الجوال نفسه.

نعم، ما دمت لم تسجّل الدفعة. افتح الحجز واضغط «تعديل السعر» واكتب السعر الجديد ثم «حفظ السعر». تُحسب الضريبة من جديد على السعر الجديد، ويبقى مبلغ التأمين المسترد كما هو. ولا يُعدَّل إلا حجز أدخلته بنفسك، أما العميل الذي حجز من التطبيق فيبقى على السعر الذي حجز به.

الحجز مقبول والتواريخ محجوزة، لكن لم تُسجَّل دفعة بعد. يبقى برتقاليًا حتى تضغط «تسجيل الدفعة» فيصبح أخضر. و«محجوز مؤقتًا، دُفع العربون» يعني أن عربونًا مسجَّل والباقي مستحق. والحجز غير المدفوع بلا عربون يُلغى تلقائيًا عند انقضاء موعد سداده.

لا. الصورة إثبات العميل بأنه أرسل تحويلًا، نقله إليك فريق الدعم لتراه. افتحها من الحجز على الموقع، وتحقّق من وصول المبلغ إلى حسابك، ثم اضغط «تسجيل الدفعة». يبقى الحجز «محجوزًا مؤقتًا» حتى تفعل ذلك.

بعد وصول المبلغ كاملًا إلى حسابك، افتح الحجز واضغط «تسجيل الدفعة». أدخل المبلغ المستلم وآخر ٥ أرقام من رقم التحويل، وأرفق صورة أو ملف PDF لإيصال التحويل بحجم لا يتجاوز ٥ ميجابايت. يجب أن يغطي المبلغ المتبقّي. وإذا دُفع لك مبلغ التأمين المسترد نقدًا قبل الدخول فاختر ذلك، فيكفي أن يغطي التحويل الباقي. يُبلَّغ العميل، ويظهر له رمز الدخول، ويُصدر العقد النهائي. ولا يفتح الإيصال إلا أنت وفريق حجز بلس، ولا يستطيع العميل فتحه.

نعم، خلال ٤٨ ساعة من تسجيلها. افتح الحجز واضغط «تصحيح هذه الدفعة». أدخل المبلغ والأرقام الصحيحة، وأرفق إيصالًا جديدًا إذا كانت الصورة خاطئة، واكتب سببًا مختصرًا. يبقى التسجيل الأول محفوظًا لدى فريق حجز بلس، ويُبلَّغ العميل بالتصحيح. وبعد ٤٨ ساعة تواصل مع دعم حجز بلس لتعديله.

يُعلَّم الحجز مدفوعًا فقط عند وصول المبلغ كاملًا، لأن العقد النهائي يذكر عندها أنه مدفوع. لذلك يُصلح التصحيح خطأً في كتابة المبلغ أو الأرقام أو الإيصال، ولا يمكنه أن يجعل المسجَّل أقل من إجمالي الحجز. وهذا معنى رسالة «المبلغ المستلم لا يسدّد هذا الحجز بالكامل». إذا وصل جزء فقط فلا تسجّل الدفعة بعد: استخدم «تسجيل عربون» للجزء المستلم، فيحجز التواريخ، ثم سجّل الدفعة عند وصول الباقي. وإذا سجّلت الدفعة بالفعل فاطلب من العميل تحويل الباقي. وإن لم يفعل فاضغط «إلغاء الحجز» وأعد إليه ما دفعه. وإذا كان مبلغ التأمين المسترد يُدفع نقدًا فحدّد ذلك الخيار، فيكون التحويل هو الإجمالي بدون التأمين. وللإبقاء على حجز مدفوع بسعر أقل متفق عليه تواصل مع دعم حجز بلس.

نعم، ما دامت الإقامة لم تبدأ. افتح الحجز واضغط «تغيير موعد الدخول والخروج»، واختر التاريخ والوقت الجديدين لكلٍّ منهما، ثم احفظ. يبقى السعر كما هو، ويُبلَّغ العميل، ولا يمكن أن يقع الموعد الجديد على حجز آخر أو يوم أغلقته. وإذا صدر العقد النهائي من قبل فإنه يحتفظ بالموعد وقت التوقيع، ويُذكر في الحجز أن الموعد تغيّر باتفاق.

افتح الحجز واضغط «إرسال للعميل». قبل الدفع يُرسَل العقد المبدئي، وفيه الشروط نفسها مع إشارة إلى أنه مبدئي، وبعد الدفع يُرسَل العقد النهائي. على الجوال تفتح قائمة المشاركة فتختار واتساب. وعلى الكمبيوتر يُنزَّل ملف PDF ويفتح واتساب، وفي الحجز الذي أدخلته بنفسك يفتح على رقم العميل مباشرة، فترفق الملف بالرسالة.

يحتاج العقد النهائي إلى أمرين لا تغني عنهما الدفعة: اعتماد حجز بلس لبيانات عقد موقعك، ووثيقة هوية العميل. عندها يظهر على الحجز أن الدفعة سُجّلت ولم يصدر العقد النهائي بعد. والدفعة تبقى مسجلة في كل الأحوال. وبعد استكمال الناقص اضغط «إصدار العقد النهائي» في الحجز.

حدّد المالك مدة إشعار، مثل ٤٨ ساعة، لتجهيز المكان. لا يمكن حجز إقامة تبدأ قبل انقضائها، ويخبرك التطبيق بذلك عند اختيار التواريخ. اختر تاريخ بدء أبعد. وتنطبق القاعدة نفسها على الحجز الذي يُدخله المالك، فلا يمكن تجاوزها بالهاتف.

حدّد المالك أو مقدّم الخدمة أقصر مدة يقبلها، مثل ليلتين للموقع أو ثلاثة أيام للمعدات. اختر تواريخ تغطي هذه المدة على الأقل. تُحسب المعدات والمستلزمات بالساعة أو اليوم أو الأسبوع أو الشهر كما يذكر السعر، والفترة التي تبدأ تُحسب كاملة.

حجزها شخص آخر، أو أغلقها المالك، بين فتحك الصفحة وضغطك الزر. لا يمكن لشخصين حجز التواريخ نفسها، فيُرفض الثاني. تمتد الليلة من ٤ مساءً إلى ١٢ ظهرًا في اليوم التالي، لذلك اليوم الذي أغلقه المالك يأخذ معه الليلة التي قبله. ارجع إلى التقويم، فهو يُرسم من جديد بما هو متاح الآن، واختر تواريخ أخرى.

يلزم ذلك لحجز الموقع فقط. عقد الإيجار يذكرك مستأجرًا ويطبع الوثيقة، وطلبها قبل الدفع أفضل من عقد يتعذّر إصداره بعده. أضف الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر أو هوية مواطني الخليج من صفحة حسابك في الموقع، ثم احجز من جديد. أما طلب خدمة أو معدات وحدها فلا يحتاج إلى وثيقة.

يمكنك إلغاء الحجز بنفسك ما دام غير مدفوع وقبل بدء الإقامة فقط. لا يظهر الإلغاء بعد أن يسجّل المالك دفعتك، ولا بعد بدء الإقامة، ولا إذا دفعت للمالك عربونًا لحجز التواريخ. مع العربون اتفق على الإلغاء مع المالك، فهو من يلغيه ويسوّي العربون معك. وللحجز المدفوع تواصل مع دعم حجز بلس عبر واتساب على الرقم 055 460 8288 أو بالبريد الإلكتروني support@hajz-plus.com.

يتوقف الطلب عن استقبال العروض حين تقبل عرضًا، أو حين تنتهي مهلته، أو حين يغلقه فريق حجز بلس، كأن يكون مكررًا أو لم يعد ممكنًا تنفيذه. يصلك إشعار عند إغلاق الفريق له. ويمكنك تقديمه من جديد متى شئت.

لذلك ثلاثة أسباب. انقضى موعد السداد الظاهر في الحجز دون تسجيل دفعة، فعادت التواريخ للحجز. أو لم يردّ المالك في الوقت على حجز يحتاج إلى موافقته. أو ألغاه المالك، وسببه مكتوب في الحجز. العربون الذي يسجّله المالك يُبقي التواريخ محجوزة بعد الموعد. وإذا حوّلت المبلغ وأُلغي الحجز مع ذلك فتواصل مع المالك ومعك الإيصال.

تُطلب المستلزمات مثل الفساتين بمقاس أو خيار. لكل واحد مخزونه، وقد يكون له سعره الظاهر بجانبه. اختر واحدًا قبل الطلب. رسالة «المتاح ٢ فقط» أو «محجوز بالكامل» تخص ذلك المقاس في تلك التواريخ: قلّل الكمية أو اختر تواريخ أخرى أو مقاسًا آخر.

يُقبل العرض ما دام طلبك مفتوحًا والسعر ساريًا فقط. يُرفض إذا غيّر مقدّم الخدمة السعر وأنت تقرأ (يظهر السعر الجديد، فراجعه واقبل من جديد)، أو إذا انقضى التاريخ الذي حدّده لصلاحية السعر (اطلب منه إرساله من جديد)، أو إذا انقضى الموعد الذي حدّدته لطلبك (أنشئ الطلب من جديد)، أو إذا قبلت عرضًا آخر قبل ذلك.

لا تُقبل أرقام الهاتف وعناوين البريد والروابط وحسابات التواصل في المحادثة، ولا في الطلب، ولا في العرض، ولا في سبب الرفض أو الإلغاء. الحجوزات التي تُرتَّب خارج التطبيق لا عقد لها ولا سجل. اكتب الرسالة بدونها. وبعد سداد الحجز يظهر فيه العنوان ورمز الدخول والعقد.

هذه تحتاج إلى حساب مكتمل الاعتماد. تعرض لوحتك ما ينقص: ملف نشاط مكتمل، ووثائق هوية وثّقها حجز بلس، وحساب استلام مستحقات موثّق، وقبول اتفاقية البائع الحالية، واعتماد فريق حجز بلس. وإذا أوقف الفريق عرض حسابك فالسبب ظاهر في اللوحة، ويختفي كل ما لك من الموقع حتى يُرفع الإيقاف. ولا تتأثر الحجوزات القائمة.

الحجز الذي ينتظر ردّك لا يقبل مالًا، لا الدفعة ولا العربون. لو عُلّم مدفوعًا لتعذّر رفضه، ولظهر رمز الدخول لإقامة لم تقبلها. اضغط «موافقة» ثم سجّل المبلغ. والحجز الملغى لا يقبل دفعة كذلك.

العربون يحجز التواريخ، ويجب أن يُبقي جزءًا من الإيجار للتحويل. لذلك يجب أن يكون أقل من الإيجار، وهو إجمالي الحجز بدون مبلغ التأمين المسترد. المبلغ الذي يغطي الإيجار هو الدفعة نفسها: استخدم «تسجيل الدفعة»، وحدّد الخيار إذا دُفع مبلغ التأمين المسترد نقدًا. يُسجَّل عربون واحد لكل حجز، ولا يُسجَّل بعد سداد الحجز.

يمكنك تغيير السعر في الحجز الذي أدخلته بنفسك بالهاتف فقط، وقبل تسجيل دفعته. العميل الذي حجز من التطبيق وافق على السعر الذي رآه، فيبقى كما هو. ويجب أن يكون السعر الجديد أعلى من أي عربون دفعه العميل. وبعد السداد يصدر العقد بذلك السعر، فتواصل مع دعم حجز بلس لتعديله.

تتغيّر الأوقات في الحجز المقبول الذي لم تبدأ إقامته فقط. يجب أن تكون الأوقات الجديدة في المستقبل، والخروج بعد الدخول، والإقامة ٦٢ يومًا على الأكثر. ولا يجوز أن تقع على حجز آخر أو على يوم أغلقته. والحجز الذي يتضمن خدمات من مقدّمي خدمات محجوزة لأوقاته يعدّله دعم حجز بلس. لا يتغيّر السعر، والعقد النهائي الصادر يبقى بأوقات التوقيع.

الطلب غير المدفوع يمكن رفضه في أي وقت. الطلب المدفوع يُلغى قبل موعد الخدمة فقط، وتعيد للعميل ما دفعه ومنه مبلغ التأمين المدفوع نقدًا. وبعد حلول موعد الخدمة المدفوعة يكون الأمر عند دعم حجز بلس. والطلب الذي يتضمن حجز موقع يُلغى من الحجز. يحتاج السبب إلى ١٠ أحرف على الأقل ويصل إلى العميل بنصّك.

يقرأ العميل سببك كما كتبته، فيمرّ على الفلتر نفسه الذي تمرّ عليه المحادثة. يُرفض إذا تضمّن رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو رابطًا أو حساب تواصل. اكتب السبب بدونها.

الليلة المحجوزة في يوم تمتد من ٤ مساءً في ذلك اليوم إلى ١٢ ظهرًا في اليوم التالي. الضيف الذي يصل مساء اليوم السابق ليومك المغلق سيبقى فيه، فلا يمكن حجز تلك الليلة أيضًا. ويعرضها التقويم وكشف المواقع المتاحة بهذه الصورة. أغلق اليوم الذي تحتاجه فقط، وتذهب معه الليلة التي قبله.

ترى الطلب إذا كانت لك خدمة منشورة في فئته ومدينة العميل ضمن المدن التي تخدمها. وتتوقف عن رؤية الطلبات ما دام حسابك موقوفًا أو غير مكتمل الاعتماد. ويُرفض العرض بعد انقضاء موعد الطلب أو بعد قبول العميل عرضًا آخر. ولا يمكنك إرسال عرض على طلب أنشأته أنت.

تحت «الطلبات الواردة» في قائمة البائع، وهناك يفتح الإشعار أيضًا. الطلب عميل يسأل المزوّدين عن سعر، فلا يظهر تحت «طلبات الخدمات»: تلك تعرض ما طلبه العملاء فعلًا من خدماتك المنشورة، والطلب الملغى أو المرفوض ينتقل إلى تبويب «السابقة» فيها. وإن لم يعد الطلب معروضًا فقد أُغلق: قبل العميل عرضًا، أو انتهت مهلته، أو أغلقه فريق حجز بلس.

العميل الذي بحثت عنه برقم الجوال يظهر باسمه الأول ورقم مخفي جزئيًا حتى يكون له حجز أو طلب عندك. بعد ذلك ترى الاسم والرقم كاملين. وهذا يمنع استخدام رقم الجوال لمعرفة صاحبه.

إعادة تعيين كلمة المرور للمشرف وحده، ويكتب سببًا يُحفظ في سجل المراجعة. كل ما يقوله المتصل على الهاتف، مثل آخر أرقام الهوية، قد يعرفه أيضًا مالك سبق أن حجز عنده، فلا يثبت شيئًا. حوّل الحالة إلى المشرف مع اسم المتصل ورقمه وما قاله.

تواصل مع حجز بلس عبر واتساب على الرقم 055 460 8288 أو بالبريد الإلكتروني support@hajz-plus.com. وفي الموقع الإلكتروني يفتح زر واتساب الأخضر في زاوية الصفحة المحادثة مباشرة.

لا. زر واتساب يوصلك بفريق حجز بلس. وللتواصل مع صاحب الموقع اضغط «مراسلة المالك» في صفحة الموقع.

تواصل مع دعم حجز بلس عبر واتساب على الرقم 055 460 8288 أو بالبريد الإلكتروني support@hajz-plus.com واذكر الرقم المرجعي لحجزك. لا يوجد نموذج شكوى في التطبيق بعد.

لا. يظهر رمز الدخول في حجزك أنت فقط بعد الدفع، حتى لا يحصل عليه أحد بالاتصال برقمك. ويستطيع فريق الدعم إخبارك هل أصبح متاحًا لك. أما عنوان الموقع فهو معروض في صفحته، فلا حاجة للسءال عنه.

تجد رابطيهما أسفل كل صفحة في الموقع الإلكتروني.